——一名文秘工作者的“三服务”实践手记
《秘书工作》刊载的《曾把天亮做信念》一文中“把天亮做信念”，这是康旭平先生在《秘书工作》中传递的执着精神，也是我二十多年文秘工作的精神坐标。从基层派出所到开发区管委会，再到国企综合办，这条路上，信念是破晓的灯，服务是脚下的路，而文字是连接二者的桥。
一、在派出所台灯下启程
2001年冬夜，我在毛集派出所参加春节值夜班时，所长一边整理案卷一边问我：“小王，听说你家都是教书的，又是省警官学校学文秘的？能拿动笔吗？”得到肯定答复后，他语重心长地说：“在基层，能写会写很关键。工作要落在纸上，经验才能传下去”。他指着桌上牛皮纸封面已磨出毛边的工作日志：“这些年的案子、纠纷、群众诉求，我都记在这里，重要的内容还用不同颜色的墨水进行了标注。写下来，就能看清规律，找到办法。”这番话如惊雷破晓。在那个电脑尚未普及的年代，让我第一次真切体会到——文字不是记录的终点，而是服务的起点。这盏基层明灯，让我懂得“天亮信念”的真谛——守得住长夜的黑，才看得见破晓的光。
二、在案头报刊里问道
2001年春节后，初入毛集公安分局政秘科工作。面对紧张忙碌的文秘工作，也曾被“写稿如分娩”般的焦虑所笼罩。那时，我深刻地意识到，书本上所学的专业知识与实际工作之间存在着不小的差距。为了能够更快地适应工作，我每天都会把《秘书工作》《人民公安报》放在案头，反复研读。一旦遇到没有思路或者写不下去的情况，我就会拿起这些报刊仔细揣摩。记得，一位老领导叮嘱道：“白天走干讲，晚上读写想，文字工作者的功夫在八小时之外。”这句话，成了我此后数年“天亮信念”的起点。
三、在四找方法论上突破
2011年12月，我通过选调来到高新区管委会党政办公室，继续从事文秘工作。面对更高标准的文稿起草要求，我时常感到“本领恐慌”。幸运的是，我的领导是位深谙“三服务”之道的行家里手。他手把手教导我：“遇到文稿难题，要善用‘四找’工作法——找资料夯实基础、找案例启发思路、找高人指点迷津、找同事集思广益。”这套方法让我在一次次“爬格子”的实践中，逐渐领悟到以文辅政的真谛，完成了从“提笔惶恐”到“下笔有神”的蜕变。
找案例——一次筹备淮南经开区医药招商推介会，我看到《秘书工作》一期“结构化叙事”专题，将医药产业优势提炼为“得天时，占地利，拥人和，产业基础好、设施配套全、要素保障强”，这份后来被用作招商模板的文案被领导赞为“既有高度又接地气，是《秘书工作》结构化叙事理念的生动实践”。
找专家——在起草关于高新区建设发展情况的汇报时，我主动学习借鉴北京长城战略研究所专家意见，将2011年至2022年上半年淮南高新区的筹建工作概括为“高起点规划、高标准招商、高速度建设、高效率服务”，这一总结得到了与会领导的一致好评。
找高人——面对经济运行调度会材料难以下笔时，我向经贸发展部门负责人求教。他指点：“数据是骨，案例是肉，百姓原话是魂。”一句“我们不怕等政策，就怕政策等不来”的群众原声，让材料瞬间有了温度。
找同事——在综合协调会上，我观察到党政办主任处理分歧时总说“咱们目标是一致的，有什么情况你跟我讲，我们一定会考虑，咱们共同想办法”，这启示我在文稿中多用“我们”“咱们”而非“你们”，消解对立，取得理解，凝聚共识。
四、在转盘街月光下淬火
康旭平说：“写稿者的自由，源于对规律的敬畏。”在多年的办公室工作中，《秘书工作》一直是我的案头必备，不仅教会了我如何作文，更教会了我如何做人。
2020年5月至2023年7月，在淮南经开区工作期间，我的生活节奏是清晨出发、深夜归家。每天早上七点半，我时常第一个到达办公室打卡，而晚上10点左右离开管委会大楼时，经过大通区转盘街，时常能看到月亮挂在车前。一年365天，大约350天都在“白加黑”地工作，这已成为我的常态。
2022年春季疫情防控期间，我连续几周驻守在指挥部。有好几次清晨，当我把连夜梳理的《疫情防控信息》交给领导时，他拍着我的肩膀说：“小伙子，你现在是能传递火种的人了。”那一刻，我突然顿悟康旭平先生“服务力就是生产力”的深意——我们熬过的每个长夜，都在为黎明积蓄光芒。
五、在火种的微光中传承
2023年7月，我转岗至淮南建发集团综合办，但基层锻造的“天亮精神”始终如一。与新同事分享经验时，我总说：
一学《秘书工作》的思维框架——把散点连成线；
二用基层调研的泥土气息——让文稿长出根；
三练深夜伏案的沉淀功夫——把时间酿成酒。
如今深夜驾车经过大通转盘街，往往还是会见到那轮依旧高悬的明月，仿佛在见证着什么。月光下，我总会想起那些并肩奋战的日日夜夜——办公室里此起彼伏的键盘声，打印机吐出的温热纸张，同事们帮忙传递的浓茶，还有凌晨时分相视一笑的默契。我们这些基层文秘人，哪是什么天生的笔杆子？不过是怀着一颗赤诚之心，不愿辜负那些期待的眼神。那些熬过的夜、改过的稿、流过的汗，最终都化作了照亮服务之路的星火，温暖着每一个期待“天亮”的黎明。
（王运）