近日，安徽惠群城市物业有限公司组织开展服务礼仪专项培训。有效提升员工职业素养，塑造标准化服务形象，增强企业核心竞争力。
培训围绕培养良好的工作意识、微笑服务、仪容仪表规范、仪态规范、基本接待礼仪、语言礼仪六大核心模块展开，以“规范服务、赢得业主信任”为核心导向。在培养良好工作意识模块，讲师重点阐释了服务意识与服务能力的本质区别，强调“礼由心生，态度决定一切”的服务理念，通过“假如我是业主”的换位思考引导，帮助员工树立用心服务、主动服务、变通服务、激情服务的职业认知，明确“工作标准是规范，业主满意才是目标”的服务导向。讲师还详细讲解了着装、发式、面容、手部仪容仪表规范以及站姿、坐姿、蹲姿、行姿的标准动作等，通过现场示范与实操演练相结合的方式开展了形体礼仪指导。
培训尾声，讲师强调“培训是学习的开始，实践是成长的关键”，鼓励全体员工将所学礼仪规范融入日常工作，把“尊重业主、用心服务”的理念转化为实际行动。大家纷纷表示，本次培训内容详实、实操性强，不仅系统掌握了服务礼仪知识，更深刻认识到礼仪服务对提升业主满意度和企业品牌形象的重要性，未来将以更规范的行为、更优质的服务为业主提供更专业、有温度的物业服务，实现个人与企业共同发展。
